Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Paviqar — Плавне відновлення (далі — «Адміністрація», «Ми») відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Ми діємо на території міста Черкаси, Україна, та надаємо послуги з доступу до комплексів вправ йоги для м’якої мобільності. Дана Політика є невід'ємною частиною Договору публічної оферти.

Здійснюючи оплату на сайті, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, просимо вас утриматися від покупок.

2. Політика щодо цифрових товарів (Йога-курси)

Оскільки основним продуктом Paviqar є цифровий контент (відео-уроки, плани тренувань, гайди з мобільності), процедура повернення має наступні особливості:

• До моменту активації: Повернення коштів можливе в повному обсязі, якщо ви ще не отримали посилання на завантаження або доступ до закритого кабінету.
• Після надання доступу: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню, оскільки вони мають характер споживання в момент отримання доступу.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете відкрити файл або переглянути відео через технічну помилку з нашого боку, ми зобов'язуємося усунути проблему протягом 48 годин або повернути кошти.

3. Повернення фізичних товарів

Якщо в рамках акцій або додаткових пропозицій ви придбали фізичне обладнання (килимки для йоги, блоки, ремені), діють стандартні правила:

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів, якщо:

1. Товар не був у використанні.
2. Збережено його товарний вигляд та всі ярлики.
3. Наявний документ, що підтверджує покупку.

Транспортні витрати на повернення фізичного товару в м. Черкаси або іншим перевізником покладаються на Покупця.

4. Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Окрім вищезгаданих цифрових товарів, поверненню не підлягають:

• Послуги, що були надані в повному обсязі (наприклад, індивідуальна онлайн-консультація, що вже відбулася).
• Подарункові сертифікати після закінчення терміну їх дії.
• Товари зі знижкою, придбані за умовами «фінального розпродажу».

5. Покрокова процедура оформлення запиту

Для ініціації процесу повернення виконайте наступні кроки:

Ми розглянемо вашу заявку протягом 3 робочих днів.

6. Терміни розгляду та виплати

Адміністрація сайту Paviqar здійснює повернення коштів у найкоротші терміни. Згідно із законом, цей термін не може перевищувати 30 днів, проте ми зазвичай робимо це протягом 5-7 банківських днів після схвалення заявки.

Зверніть увагу, що фактичне надходження грошей на вашу карту залежить від регламенту вашого банку (наприклад, ПриватБанк, Монобанк тощо).

7. Банківські нюанси та комісії

Повернення здійснюється на ту ж саму карту, з якої було здійснено оплату. У разі неможливості такого повернення (закриття карти), клієнт повинен надати офіційну довідку з банку з новими реквізитами (IBAN).

Зверніть увагу: комісії платіжних систем за переказ коштів не відшкодовуються Адміністрацією.

8. Вирішення спорів

Усі суперечки ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості дійти згоди, спір вирішується в судах України за місцем реєстрації власника ресурсу в м. Черкаси.

9. Контактна інформація

З усіх питань звертайтесь за наступними реквізитами: